Garantie et assurance qualité

Chez Karen's Fine Jewellery, nous mettons un point d'honneur à proposer des bijoux de qualité conçus pour être appréciés pendant de nombreuses années. Nous offrons une garantie limitée de deux ans à compter de la date de livraison de votre commande, couvrant les défauts de fabrication.

Notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :

• Dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents ou une exposition à des produits chimiques, à l'eau, à des températures extrêmes ou à une force excessive.
• Usure normale, y compris les rayures, les bosses, le ternissement ou la décoloration.
• Articles perdus ou volés.
• Dommages causés par un stockage inapproprié ou par le non-respect des conseils d'entretien des bijoux recommandés.
• Dommages résultant de réparations, mises à taille, modifications ou altérations effectuées par un tiers.

Comment soumettre une demande de garantie

Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@karensfinejewellery.com en incluant :

• Votre numéro de commande ou preuve d'achat.
• Une description du problème.
• Des photos claires montrant l'article et la zone concernée.

Notre équipe examinera votre demande et pourra demander des informations complémentaires avant de déterminer les étapes à suivre.

Processus d'inspection de la garantie

Si votre demande de garantie est approuvée pour une évaluation plus approfondie, nous vous demanderons de nous retourner l'article pour inspection et contrôle qualité. Selon l'inspection, nous procéderons à l'une des options suivantes :

• Réparation de l'article.
• Remplacement de l'article par le même produit, s'il est disponible.
• Avoir en magasin.

Informations complémentaires

• Cette garantie ne s'applique qu'aux articles achetés directement sur le site Web de Karen's Fine Jewellery.
• Toute réparation ou modification effectuée par un tiers annulera cette garantie.
• Toute réparation ou remplacement effectué dans le cadre de cette garantie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie initiale.
• Toute future demande de garantie pour le même article sera examinée individuellement afin de déterminer si elle est éligible à cette garantie.